Aide et questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir pour créer, faire évoluer et publier votre site. Une question reste sans réponse ? Posez-la sur le forum : l'équipe y répond.
Créer son premier site
Un compte gratuit, quelques phrases sur votre activité, et l'équipe d'experts IA construit le site.
- Créez votre compte : l'offre Découverte est gratuite et donne 15 crédits.
- Cliquez sur « Nouveau site » et décrivez votre activité : ce que vous faites, pour qui, où, vos horaires et vos coordonnées.
- Choisissez un modèle si l'un d'eux vous plaît, ou laissez l'équipe composer un design sur mesure.
- Ajoutez vos photos, ou le lien d'un dossier Google Drive qui les contient.
- Suivez le travail dans le studio : la barre de progression indique l'étape en cours.
Faut-il savoir coder ou utiliser un éditeur ?
Non. Vous décrivez votre activité en français, puis vous demandez les changements par message, comme à un prestataire.
Combien de crédits demande la création d'un site ?
Environ 8 crédits pour un site complet : chaque étape du travail des experts en utilise un.
Les experts inventent-ils des informations ?
Non. Ni prix, ni avis clients, ni coordonnées inventés : ils écrivent à partir de ce que vous donnez. Une information absente du brief n'apparaît pas sur le site.
Et si je n'ai pas de photos ?
L'expert Images crée des visuels cohérents avec l'univers du site. Vous pouvez les remplacer à tout moment par vos propres photos avec le bouton « Ajouter mes photos ».
Modifier son site
Une modification se demande par message dans le studio et se prépare dans l'aperçu privé.
- Ouvrez votre site depuis « Mes sites ».
- Écrivez ce que vous voulez changer, par exemple « ajoute nos horaires d'été » ou « remplace la photo d'accueil ».
- Regardez le résultat dans l'aperçu : le site en ligne ne change pas tant que vous ne publiez pas.
Combien coûte une retouche ?
Une retouche utilise un crédit. Une vidéo en demande davantage.
Puis-je écrire pendant que l'équipe travaille ?
Oui. Vos messages sont mis en file d'attente et traités dans l'ordre, dès que l'étape en cours est terminée.
Puis-je ajouter une page ?
Oui, à tout moment : demandez-la simplement, par exemple « ajoute une page tarifs ».
Comment remplacer une image ?
Utilisez « Ajouter mes photos » dans le studio, puis indiquez où placer la photo. Les images encore en attente peuvent être créées avec « Créer les images manquantes ».
Publier son site
Rien n'est mis en ligne sans votre accord. Un contrôle passe sur chaque page avant la publication.
- Relisez l'aperçu, page par page, sur ordinateur et sur téléphone.
- Cliquez sur « Publier » : le contrôle qualité vérifie le site.
- Corrigez ce qui bloque, puis publiez. Votre site reçoit aussitôt une adresse que vous pouvez partager.
Pourquoi ma publication est-elle bloquée ?
Le site contient encore un contenu d'exemple (avis, prix ou texte de démonstration). Remplacez-le par vos vraies informations ou demandez sa suppression, puis publiez.
Que signifient les avertissements ?
Ce sont des points à vérifier, comme une image sans description ou un texte peu lisible. Ils ne bloquent pas : vous pouvez publier quand même.
Combien de sites puis-je avoir en ligne ?
De 1 à 50 selon votre offre. Vos sites sont conservés quand vous changez d'offre.
Pourquoi « Site créé avec IzyWeb » apparaît en bas de mon site ?
Ce lien discret figure sur les sites de l'offre Découverte. Il disparaît avec n'importe quelle offre payante.
Nom de domaine
Votre site est en ligne dès sa publication. Votre propre nom de domaine peut ensuite y être relié.
IzyWeb vend-il des noms de domaine ?
Non. Vous l'achetez chez le bureau d'enregistrement de votre choix et vous en restez propriétaire.
Comment relier mon nom de domaine ?
Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant le site et le nom de domaine : nous vous donnons les réglages à faire et vérifions le branchement avec vous.
Est-ce obligatoire ?
Non. Le site fonctionne avec l'adresse fournie par la plateforme. Un nom de domaine à votre nom inspire simplement plus confiance.
Offres et crédits
Une offre fixe le nombre de sites en ligne et les crédits du mois. Les crédits servent à créer et à retoucher.
Combien coûtent les offres ?
L'offre Découverte est gratuite. Les forfaits vont de 25 € à 1 000 € HT par mois, sans engagement.
Que se passe-t-il quand je n'ai plus de crédits ?
Votre site reste en ligne. Pour continuer à le modifier, attendez la recharge mensuelle de votre forfait ou achetez 100 crédits pour 25 € HT.
Les crédits du mois se reportent-ils ?
Non. Seuls les crédits achetés en recharge restent disponibles d'un mois sur l'autre.
Comment changer d'offre ou résilier ?
Depuis votre espace, rubrique Offres. Une résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.
À quoi sert l'option Cloud ?
Elle ajoute une base de données à un site : espace membres, réservations, catalogue, avis. Elle coûte 15 € HT par mois et par site.
Compte et données
Vos contenus vous appartiennent. Vous gardez la main sur vos sites et vos informations.
Où arrivent les messages de mes visiteurs ?
Dans votre espace. Vous pouvez aussi les envoyer vers votre CRM, un Google Sheets ou votre automatisation, depuis la page Connexions.
Comment supprimer un site ?
Depuis « Mes sites », ouvrez le menu du site puis « Supprimer ce site ». La suppression est définitive.
Mes textes et mes photos m'appartiennent-ils ?
Oui. Ce que vous fournissez reste à vous, et les pages produites pour votre site vous sont acquises pour votre activité.
Qui a créé IzyWeb ?
IzyWeb est un outil conçu, développé et édité par EXIAA, qui en détient l'ensemble des droits.
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