Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du service IzyWeb, conçu, édité et détenu par EXIAA (SARL, RCS Carcassonne 992 986 752, 3 chemin de l'Horte, 11290 Roullens). IzyWeb permet de créer, de modifier et d'héberger des sites internet avec l'aide d'une équipe d'experts fondés sur l'intelligence artificielle. Le service s'adresse d'abord aux professionnels.

2. Compte

L'utilisation du service demande un compte. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos accès.

3. Offres et prix

L'offre Découverte est gratuite et donne 15 crédits à l'inscription. Les forfaits mensuels vont de 25 € à 1 000 € hors taxes par mois ; chacun fixe un nombre de sites en ligne et de crédits mensuels. Une recharge de 100 crédits coûte 25 € hors taxes. L'option Cloud coûte 15 € hors taxes par mois et par site. Les prix en vigueur sont ceux affichés sur la page Offres au moment de l'achat ; le montant toutes taxes comprises est indiqué avant le paiement.

4. Crédits

Chaque étape du travail des experts utilise un crédit : la création complète d'un site en demande environ 8, une retouche un seul, une vidéo davantage. Les crédits d'un forfait sont renouvelés chaque mois et ne se reportent pas. Les crédits achetés en recharge restent disponibles sans limite de mois. Les crédits ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf disposition légale contraire.

5. Paiement, durée et résiliation

Les paiements sont effectués par carte bancaire, par l'intermédiaire de Stripe. Les forfaits et l'option Cloud sont des abonnements mensuels sans engagement de durée, reconduits chaque mois. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace, rubrique Offres : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

6. Droit de rétractation

Le client qui agit en tant que consommateur dispose du délai légal de quatorze jours pour se rétracter. En lançant une création ou une retouche avant la fin de ce délai, il demande l'exécution immédiate du service : les crédits déjà utilisés restent dus.

7. Propriété de la plateforme

IzyWeb est un outil conçu, développé et édité par EXIAA, qui en détient l'ensemble des droits. Le logiciel, son code, ses modèles, son équipe d'experts IA, ses consignes et sa marque restent la propriété exclusive de EXIAA. L'abonnement donne un droit d'utilisation personnel et non exclusif du service, pour la durée du compte ; il ne transfère aucun droit sur la plateforme elle-même.

8. Vos contenus et vos sites

Vous restez propriétaire des contenus que vous fournissez : textes, photos, nom et logo. Les pages produites pour votre site vous sont acquises pour votre propre activité, y compris si vous quittez le service. Vous garantissez disposer des droits sur ces contenus et vous êtes responsable de ce que vous publiez : exactitude des informations, mentions obligatoires de votre activité, respect des droits des tiers. Les contenus d'exemple proposés par les experts doivent être remplacés avant publication ; les avis clients fictifs sont interdits.

9. Ce que le service ne garantit pas

Les experts IA peuvent se tromper : relisez votre site avant de le publier. IzyWeb prépare chaque site pour les moteurs de recherche mais ne garantit aucun classement, aucun trafic ni aucun résultat commercial. Le service est fourni avec une obligation de moyens ; des interruptions ponctuelles sont possibles pour maintenance ou du fait de nos prestataires.

10. Suspension

Un site au contenu manifestement illicite, ou un compte utilisé de façon abusive, peut être suspendu après information de son titulaire.

11. Forum

Le forum de l'espace client est réservé aux membres. Restez courtois, ne publiez ni données personnelles de tiers, ni mots de passe, ni contenu publicitaire. EXIAA peut retirer tout message contraire à ces règles. Les réponses de l'équipe sont données à titre d'aide et n'engagent pas au-delà des présentes conditions.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité, et les cookies dans la page Cookies.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord depuis la page Contact : nous chercherons une solution amiable.